千牛疫情停发地区查询/千牛上怎么发布春节停运通知

电脑版千牛怎么设置疫区禁拍

在下单页面设置公告。在下单页面根据收货地设置公告 ，疫情风险地区禁止下单字样 。由于疫情防控要求
，部分地区无法发货导致卖家无法发货到疫情地区，只能设置禁拍字样来保证买家的权益不会收到损失
。

手机千牛怎么设置疫情地区不可拍

〖壹〗 、进入后台在高级设置里面设置。进入后台 ，搜索推广
，普通推广，新增推广计划 ，自助推广（进入就可以设置日消耗上限），下面就有一个高级设置
，点展开就可以设置时间与地区 。

〖贰〗
、打开千牛工作台，点击右上方的设置按钮
。点击系统设置 ，在弹出的窗口中
，点击接待设置。点击防骚扰，在这里我们可以看到具体的设置选项 。如不接收陌生的E客服子账号消息 ，禁止振屏等等
，将其勾选即可完成设置。千牛风控拦截对店铺有影响吗？排名就会受影响，排名受影响流量就受影响
。

〖叁〗、在下单页面设置公告。在下单页面根据收货地设置公告 ，疫情风险地区禁止下单字样 。由于疫情防控要求
，部分地区无法发货导致卖家无法发货到疫情地区，只能设置禁拍字样来保证买家的权益不会收到损失
。

〖肆〗 、进入销售范围管理页面后 ，点击页面下方的新建销售范围模板。配置模板时
，勾选的地区为可售范围，未勾选的地区不可售范围 。店铺全局关联和商品关联两个功能可以单独启用
。若同时启用 ，仅生效商品销售范围关联设置。新发商品默认不设置商品维度区域限售，但已设置全店维度的区域限售仍会继续生效 。

千牛怎么设置疫情停发地区

卖家中心-物流管理-仓储库存-销售范围管理
。进入销售范围管理页面后
，点击页面下方的新建销售范围模板。配置模板时，勾选的地区为可售范围 ，未勾选的地区不可售范围 。店铺全局关联和商品关联两个功能可以单独启用
。若同时启用
，仅生效商品销售范围关联设置。新发商品默认不设置商品维度区域限售，但已设置全店维度的区域限售仍会继续生效 。

进入后台在高级设置里面设置。进入后台 ，搜索推广
，普通推广，新增推广计划 ，自助推广（进入就可以设置日消耗上限）
，下面就有一个高级设置，点展开就可以设置时间与地区
。

打开千牛工作台 ，点击右上方的设置按钮。点击系统设置
，在弹出的窗口中，点击接待设置 。点击防骚扰 ，在这里我们可以看到具体的设置选项
。如不接收陌生的E客服子账号消息，禁止振屏等等
，将其勾选即可完成设置。千牛风控拦截对店铺有影响吗？排名就会受影响，排名受影响流量就受影响 。

在下单页面设置公告
。在下单页面根据收货地设置公告 ，疫情风险地区禁止下单字样。由于疫情防控要求
，部分地区无法发货导致卖家无法发货到疫情地区，只能设置禁拍字样来保证买家的权益不会收到损失 。

报备方式若因特殊情况无法发货 ，商家需在买家付款后的48小时内通过平台主动报备
，具体路径为：【特价版千牛工作台】→【物流管理】→【订单报备】
。

淘宝报备工具的位置淘宝报备工具位于“营商保产品 ”模块中，具体路径为：进入【千牛卖家中心】-【营商保产品】-【商家报备】-【不可抗力报备】。

淘宝因疫情不发货赔偿规则,如何申请退货?

协商延迟退货若因疫情导致快递无法寄回 ，消费者需先联系商家说明物流受限情况
，双方协商一致后可等待快递恢复后再行寄出 。利用平台规则延长时效根据淘宝公告，收件地或退货地处于疫情管控区域的订单 ，消费者填写退货信息的时间可适当延长；若商家退货地址在管控区内
，买家完成物流信息填写后，商家确认收货的时间也可延长（虚拟订单除外）
。

与商家协商：若消费者在淘宝上购物后想要退货 ，但因疫情原因快递包裹暂时无法退回，可以先联系商家说明物流受限的情况。双方协商完成后
，可以等待快递恢复后再寄出退货商品 。遵循淘宝疫情退货规则：消费者可以根据淘宝网上的疫情退货规则进行处理。

若淘宝过了发货日期仍未发货，可采取以下措施：第一步：联系卖家客服首先通过订单页面或聊天工具联系卖家 ，询问未发货原因
。若因疫情
、自然灾害等不可抗力导致无法发货
，卖家通常会主动说明情况。此时可协商退款或等待恢复发货，若选取退款 ，款项会原路退回支付账户 。

若超过期限未发货且无合理说明
，即构成违约
。买家可先通过旺旺联系卖家确认原因，若未获回应或理由不成立 ，即可申请赔偿。 发起投诉的步骤 - 步骤1：进入“我的订单
”页面
，找到对应订单，点击“退款/退货”并选取“未按约定时间发货 ” 。

淘宝卖家疫情相关场景指导说明

〖壹〗、重点说明（一）关于发货问题 淘宝网针对收货地址/发货地址受疫情影响期间的订单 ，根据疫情情况动态调整发货时间要求；正在受疫情影响订单
，延迟发货 、缺货、虚假发货投诉赔付可暂时予以免除
。

〖贰〗
、淘宝卖家疫情相关场景指导说明主要包括以下方面：发货问题调整 动态调整发货时间：淘宝网会根据疫情情况，对收货地址或发货地址在疫情管控区域的订单 ，动态调整发货时间要求。 免除部分投诉赔付：对于正在受疫情影响的订单，延迟发货、缺货 、虚假发货的投诉赔付可暂时予以免除 。

〖叁〗
、加强店铺自运营：利用店铺微淘、淘宝群等
，以疫情为话题与买家聊天，发布疫情注意事项 、好转相关新闻或个人见解 ，增加与买家的互动
，引导老客户变成回头客
。利用新兴渠道拓展流量发力短视频：淘宝整体流量下滑，但短视频流量爆发。淘宝搜索将针对服饰行业做用户导购的全新升级改版 ，引入大量优质短视频内容 。

淘宝客服后台怎么配置?操作步骤详解

〖壹〗
、客服后台配置 前提条件：下载并安装最新版千牛工作台（版本需≥101N）
。配置入口：登录新版千牛工作台
，依次进入客服-接待工具-可派查询。点击可派查询设置，需完成两个关键步骤：步骤一：新增物流项添加店铺当前合作的快递公司 ，支持同时添加多家（如韵达、中通 、圆通
、申通、极兔 、苏宁
、邮政、优速 、德邦） 。

〖贰〗、配置入口：新版千牛工作台-客服-接待工具-可派查询 点击可派查询设置
，这里有两个步骤需要操作：1）步骤一：在新增物流项，新增本店的当前使用的快递合作方 ，注意支持韵达/中通/圆通/申通/极兔/苏宁/邮政/优速/德邦等9加物流公司的
，如果店铺同时使用多家快递，可同时添加多个快递。

〖叁〗
、淘宝客服后台的配置操作步骤如下：准备工作 下载最新版本千牛：请确保已下载并安装了千牛最新版本
。配置入口及步骤 进入配置页面： 打开新版千牛工作台。 点击“客服
” 。 选取“接待工具”
。 找到并点击“可派查询 ”。

〖肆〗、淘宝客服后台的配置操作步骤详解如下： 登录淘宝卖家中心：首先 ，商家需要登录淘宝卖家中心，进入店铺管理后台 。 进入客服设置：在店铺管理后台中
，找到“客服设置”或类似的功能入口，点击进入客服设置页面
。

〖伍〗 、淘宝新专属客服后台操作步骤如下：确认升级内容并进入操作账号 首先 ，商家需清晰知晓新后台的升级点
，包括同意平台对本店铺全部会员绑定专属关系
、原专属后台日常触达及大促清单不可用、非会员专属关系不可触达等。